Rückgaberecht

Rückgaberecht
Bei Gents-Clothing bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Berechtigung für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in seinem Originalzustand befinden, unbenutzt oder ungetragen sein, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis über den Kauf wird ebenfalls benötigt.

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gents-clothing.com. Rücksendungen müssen an die entsprechende Adresse gesendet werden, die je nach Region variieren kann. Wir werden detaillierte Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse per E-Mail bereitstellen.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns gerne unter support@gents-clothing.com kontaktieren.

💚 Wir spenden zurückgesendete Artikel für wohltätige Zwecke in Zusammenarbeit mit GiveBackBox.

Rücksendekosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, eine versicherte Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Umtausch
Der schnellste Weg, den Artikel zu erhalten, den Sie benötigen, ist, das Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

In einigen Fällen bieten wir kostenlose Größenumtausche an. Wenn der Artikel, den Sie bestellt haben, nicht passt, senden Sie uns eine E-Mail und wir prüfen die möglichen Optionen. Für Farb-, Varianten- oder Produktumtausche müssen Sie den Originalartikel zurückgeben und einen neuen Kauf tätigen.

Stornierungen
Leider können Stornierungen nicht berücksichtigt werden, da unser Lager die Bestellungen automatisch verarbeitet und Versandetiketten innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erstellt werden. Wenn Sie stornieren möchten, müssen Sie warten, bis das Paket ankommt, und es dann gemäß unserer Rückgabepolitik zurücksenden.

In einigen Fällen können wir Details wie Versandadresse, Größe oder Variante ändern, bevor das Paket versendet wird. Wenn Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Unterstützung zu erhalten.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@gents-clothing.com. Wir werden schnell daran arbeiten, das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Ausnahmen & Nicht-Rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, einschließlich:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
• Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte für eine Klärung.

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden können.

14-Tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Um Anspruch auf diese Rückgaberechte zu haben, muss der Artikel in seinem Originalzustand, unbenutzt oder ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg oder Nachweis über den Kauf ist erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gents-clothing.com für weitere Unterstützung.